자동차 보험, 가주선 가이코가 최고
가주 운전자에게 가장 좋은 자동차 보험으로 가이코(GEICO)가 선정됐다. 마켓워치가 최근 발표한 가주 자동차 보험 비교 분석 결과에 따르면 가이코가 종합 평가에서 1위를 차지했다. 이어 프로그레시브, USAA, 스테이트팜, 올스테이트 순으로 우수 보험 톱 5 리스트에 올랐다. 마켓워치는 가주에서 자동차 보험 서비스를 제공하고 있는 44개 업체 고객 8500여명의 설문 조사 응답서 분석과 함께 BBB(Better Business Bureau) 평가, JD파워 2022 미국 자동차 보험 조사, AM 베스트 재정 건전성 평가 등을 반영해 톱 5를 선정했다. 각 보험은 커버리지(30%), 가격(30%), 고객 체험(15%), 평판(15%), 가용성(10%) 등 5개 항목(100%)에 걸쳐 평가됐다. 〈표 참조〉 미국 2위의 자동차 보험회사 가이코는 보험료가 상대적으로 저렴하고 보험 한도가 높은 데다 AM 베스트와 BBB로부터 높은 평점을 얻어 1위에 선정됐다. 다른 업체에 비해 로컬 에이전트가 적은 점과 신용점수가 낮거나 최근 사고 이력이 있는 운전자에게 높은 보험료율이 적용되는 점은 불리한 것으로 평가됐다. 책임보험, 충돌 및 포괄 보험, 의료비 지급 보장, 무보험자 보호 등과 같은 기본적인 커버리지 이외에도 24시간 도로 지원, 렌터카 비용 지원, 승차 공유 보험, 기계적 고장 보험 등을 제공한다. 이외에도 운전자 주행 습관을 모니터링해 보험료를 책정하는 드라이브 이지 보험 프로그램도 있다. JD파워 자동차 보험 조사에서 1000점 만점에 824점을 얻어 가주 평균 820점을 상회했으며 지난 8월 실시된 전국 자동차보험 만족도 조사에서도 전반적인 고객 만족도 5점 만점에 4.1점을 얻었다. 이번 설문조사 응답자의 17%가 이용하고 있는 프로그레시브 보험은 다양한 커버리지 옵션, 주행거리에 따른 보험료 할인 프로그램 등이 강점으로 꼽혔으나 고객 서비스는 평균 수준에 그쳤다. 신규 가입자의 경우 사고 피해가 500달러를 초과하지 않을 경우 보험료율에 반영되지 않는 면책 혜택이 주어진다. 고객 만족도에서 4.1점을 획득했다. 가주에서 가장 저렴한 보험 서비스를 제공하는 업체 중 하나인 USAA는 현역 군인과 그 가족만 이용할 수 있다는 제한이 있다. 미국 자동차 보험업체 1위인 스테이트팜은 젊은 운전자에 대한 할인율이 높으며 전국 곳곳에서 로컬 에이전트를 만날 수 있다. 하지만 가주에서는 보험료가 다른 업체에 비해 상대적으로 높은 편이다. 주행 거리 기반 안전운전 프로그램 ‘드라이브 세이프&세이브’의 경우 갱신 시 최대 30%까지 할인을 받을 수 있다. 고객 만족도는 4.2점을 받았다. 전국 4위의 자동차 보험업체 올스테이트는 모든 보험에 대한 클레임 만족을 보증해 준다는 점과 다양한 커버리지 옵션이 높이 평가됐지만, 보험료는 평균보다 높은 것으로 나타났다. 한편, 가주 평균 자동차 보험료(풀커버)는 월 174달러 또는 연 2089달러에 달한다. 가주에서는 법적으로 자동차 보험이 대인 상해 보상 개인당 1만5000달러, 사고당 3만 달러, 대물 피해 보상은 사고당 5000달러를 커버해야 하는 것으로 전해졌다. 박낙희 기자자동차 가주선 자동차 보험회사 전국 자동차보험 보험 프로그램
